Вопросы и ответы

Собрали ответы на вопросы, которые клиенты задают нам чаще всего. Если не нашли свой — позвоните, консультация бесплатна и ни к чему не обязывает.

Безопасность

Опасна ли обработка для детей и домашних животных?

Мы используем сертифицированные препараты, которые после высыхания безопасны для людей и животных. На время обработки и проветривания — обычно 2–4 часа — из квартиры нужно выйти всем, включая питомцев; аквариум достаточно накрыть и выключить компрессор. После возвращения проведите влажную уборку контактных поверхностей — столов, полок, детских игрушек — и можно жить в обычном режиме.

Останется ли запах после обработки?

Большинство наших препаратов не имеет резкого запаха. Лёгкий специфический аромат может ощущаться в первые часы и полностью выветривается после проветривания. Если в семье есть аллергики или астматики, предупредите мастера — подберём препарат с минимальной отдушкой или без неё.

Можно ли находиться в квартире во время обработки?

Нет, во время распыления и 2–4 часа после него в помещении никого быть не должно — это стандартное требование безопасности. Исключение — локальная обработка отдельных комнат, которую можно провести поочерёдно: такой вариант обсуждается с мастером на месте.

Подготовка и обработка

Как подготовить квартиру к обработке от тараканов или клопов?

Уберите продукты в герметичные контейнеры или холодильник, отодвиньте мебель от стен на 10–15 сантиметров, освободите доступ к плинтусам и местам за кухонными шкафами. При обработке от клопов постельное бельё и вещи из заражённой комнаты лучше постирать при 60 °C или обработать паром. Подробный чек-лист мы вышлем после заявки, а мастер напомнит ключевые пункты по телефону. Подробнее — в нашей статье о подготовке квартиры к обработке.

Сколько длится обработка?

Стандартная квартира обрабатывается за 30–60 минут, частный дом или коммерческий объект — от часа до нескольких часов в зависимости от площади и степени заражения. После обработки помещение проветривается 2–4 часа. Точное время мастер назовёт после осмотра.

Что такое холодный и горячий туман и что лучше для моей ситуации?

Холодный туман — распыление препарата мелкодисперсным облаком при комнатной температуре, универсальный метод для квартир и офисов. Горячий туман — обработка паро-аэрозольной смесью, которая проникает в самые труднодоступные щели и эффективнее при сильном заражении клопами и тараканами. Выбор метода зависит от вида вредителя, степени заражения и типа помещения — мастер предложит оптимальный вариант после осмотра.

Через сколько исчезнут насекомые?

Первый результат виден уже в день обработки: взрослые особи погибают в течение нескольких часов. Полное уничтожение популяции, включая вышедших из яиц личинок, занимает до 2–3 недель — препарат сохраняет действие всё это время. Поэтому не пугайтесь единичных «оживших» тараканов в первые дни — они уже обречены, контактируя с обработанными поверхностями.

А если вредители живут у соседей — поможет ли обработка?

Да. Мы не только уничтожаем насекомых в вашей квартире, но и ставим барьерную защиту: обрабатываем вентиляционные шахты, стыки плит, входные зоны, откуда вредители могут прийти снова. Дополнительно дадим рекомендации, как перекрыть пути миграции. Если дом системно заражён, подскажем, как инициировать обработку общедомовых помещений через управляющую компанию.

Гарантия и результат

Какая гарантия даётся на обработку?

На наши услуги действует гарантия до 12 месяцев — срок зависит от вида обработки и фиксируется в договоре. Гарантия означает: если вредители появились снова в течение гарантийного срока, мы проводим повторную обработку бесплатно. Обратите внимание: гарантия действует при соблюдении рекомендаций мастера по подготовке и последующей уборке.

Что делать, если насекомые появились снова?

Позвоните нам и назовите номер договора или дату обработки. Если гарантийный срок не истёк, мастер приедет и проведёт повторную обработку бесплатно. Перед визитом постарайтесь не мыть обработанные поверхности агрессивными средствами — так препарат сохраняет действие дольше.

Почему после обработки тараканов стало больше?

Это нормальная реакция в первые 1–3 дня: препарат раздражает нервную систему насекомых, и они массово покидают укрытия. Все они уже контактировали с действующим веществом и погибнут. Если активность не спадает через 2–3 недели — звоните, разберёмся и при необходимости обработаем повторно.

Организация и оплата

Работаете ли вы ночью и в выходные?

Да, служба работает круглосуточно, без выходных и праздников. Ночные вызовы особенно удобны для кафе, ресторанов, складов и офисов — обработка не мешает вашей работе. Дежурный экипаж приезжает в течение 30–60 минут в любое время суток.

Сколько стоит обработка и как оплатить?

Стоимость зависит от вида вредителя, площади объекта и степени заражения — точную цену назовём по телефону сразу, до выезда мастера. Для ориентира: обработка квартиры от насекомых — от 800 рублей, а за онлайн-заявку действует скидка 10%. Оплатить можно наличными или картой мастеру после подписания акта, юридические лица работают по безналичному расчёту.

Какие документы я получу?

Каждая обработка оформляется договором и актом выполненных работ — в них указаны состав работ, применённые препараты и гарантийный срок. По запросу предоставляем копию лицензии № Л064-00111-50/01535367 и сертификаты на препараты. Юридическим лицам дополнительно выдаём журналы учёта обработок и закрывающие документы для бухгалтерии.

Выезжаете ли вы в мой город?

Мы работаем по всей Москве и в 58 городах Московской области — от ближнего Подмосковья до Дмитрова, Орехово-Зуево и Серпухова. Дежурные экипажи распределены по региону, поэтому выезд занимает 30–60 минут почти в любую точку. Уточнить свой город можно по телефону или в заявке на сайте.